【お詫び】お問い合わせの集中による回答遅延に関するお詫びならびに「W OSAKA」のSTにかかる優待UT手続き期限の再延長について

現在、多数のお問い合わせが集中しており、「ケネディクス・リアルティ・トークン　Ｗ ＯＳＡＫＡ（デジタル名義書換方式）」（以下、「本受益権」）をお持ちの会員さまが優待UTをお受け取りいただく際に必要なお手続き等に関するお問い合わせへのご回答にお時間を要する事態が引き続き発生しております。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、順次対応してまいりますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

また、併せまして、以下の条件をすべて満たす場合に、2025年12月26日（金）期限のお手続きを2026年1月31日（土）まで延長して対応をいたします。

■対象者（全てに該当する方）
▽条件１
本受益権をお持ちの会員さまのうち、2026年1月15日（木）23:59までの時点で、原則、本会員登録手続き中*または資産サマリー機能の設定手続き中であること（個人と法人の両方でアカウントが必要な場合は原則両方のお手続き中であること）。

※「本会員登録手続き中」とは、本人確認書類のご提出までの情報が入力済であることを指します。
個人の場合：
「１４．本会員登録のため、「本人確認手続きへ」を押下します。」ご参照。
Q. 本会員登録の手順を教えてください。

法人の場合：
「１５．お客さま情報の登録が完了します。」ご参照。
Q. 法人会員登録の手順を教えてください。

▽条件2
2026年1月15日（木）23:59までの時点で、原則、「優待のお受け取りまでの流れ（PDF形式）」または会員登録画面上でご案内していない登録手続きに関するご質問を、ログイン認証済の状態でお問い合わせフォームからお問い合わせいただいていること

なお、お問い合わせ内容が具体的ではない場合、「優待のお受け取りまでの流れ（PDF形式）」または会員登録画面上でご案内している内容の場合は、期限の延長を承ることができませんのでご了承ください。


対象とならないお問い合わせの例）
✖ 会員登録方法が分からない。
✖ 会員登録ができない。
✖ 本人確認書類が分からない。
✖ 資産サマリーが連携できない。

対象となるお問い合わせの例）
〇 個人と法人の両方でSTを購入しているが、すでに個人でアカウントを登録しており、電話番号が１つしかない場合はどうすればよいか？
〇 運転免許証とマイナンバーを持っていない（または、住所が古い）ため、他に提出可能な本人確認書類はあるか？
〇 証券会社と登録している住所が同じなのに資産サマリーが表示されない場合はどうすればよいか？


お客さまに多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、改めて深くお詫び申し上げます。
当社は、解決に向けての対応を継続してまいりますので、何卒お待ちいただけますようお願い申し上げます。

■ 優待UT受取手続き及び期限
お手続きの詳細は、優待のお受け取りまでの流れ（PDF形式）をご参照ください。

お客さまからよくお寄せいただくご質問につきましては、下記をご参照いただけますと幸いです。

■よくあるご質問
Q. 本会員登録の手順を教えてください。
Q.本人確認時に提出可能な本人確認書類は何か教えてください。
Q.アカウント登録内容・本人確認書類に不備があるため再申請をする必要がある場合は、どうすればいいですか？
Q. 「ケネディクス・リアルティ・トークン　Ｗ ＯＳＡＫＡ（デジタル名義書換方式）」の優待を受け取るために必要な手続方法を教えてください。
Q.「大阪府にゆかりのある品物」は何がもらえますか。

なお、優待UTのお手続きに係る KDX ST アプリ の操作に関するお問い合わせは、本受益権を購入された証券会社では受け付けておりません。あらかじめ会員登録のうえログインをした状態で、当社お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。